خدمات الحجز بالخطوط السعودية
الاقتصادية * حوار: عبد الرحمن السريع: دأبت الخطوط الجوية العربية السعودية في كل عام على تجنيد كافة طاقاتها الامكانية والبشرية لخدمة عملائها وذلك عن طريق التخطيط المسبق ومتطلبات العملاء حيث يتم تأمين العديد من الرحلات الداخلية والدولية وخاصة المناطق التي تشهد ازدحاما وتعمل السعودية على تكثيف طاقاتها البشرية خلال المواسم للرد على مكالمات العملاء حيث تعمل ادارة خدمات الحجز على تهيئة الموظفين والاستعانة بموظفين ضمن برامجها الصيفية التي تتطلب تشغيل طلبة الجامعات لرفع كفاءة الخدمة المقدمة كما تتيح السعودية الفرصة للاستفادة من الحصول على كروت صعود الطائرة في اوقات مبكرة من تاريخ السفر، ومع دخول موسم الاجازات ولإلقاء الضوء على استعدادات ادارة خدمات الحجز بالرياض التقت الجزيرة الاستاذ ناصر بن ابراهيم الدخيل رئيس ادارة خدمات الحجز بالرياض وفيما يلي نص الحوار: * ماهي الخدمات التي تقدمها السعودية عبر موظف الحجز لفئة المرضى والمعاقين والمكفوفين والتوحد وغيرها؟ تولي الخطوط السعودية اهتماما بعملائها وخاصة الفئات التالية: 1 المرضى: وضعت الخطوط السعودية لهم برامج تنطبق مع شروط الطيران بما يساهم في تخفيف المعاناة التي قد يجدها المريض اثناء السفر ومنها: احضار كشف طبي يشتمل على حالة المريض ومدى حاجته للخدمات التي يتطلب توفرها مثل: الاكسجين، النقالة، ممرض، او ممرضة للمرافقة، وجبات خاصة، حيث يقوم الطبيب المعالج بتعبئة الكشف الطبي الذي اعدته الخطوط السعودية والمتوفر لدى مكاتب السعودية ووكلائها المعتمدين لكي يستطيع المريض الحصول عليه بسهولة ويقدم الكشف للخطوط السعودية وعلى ضوء الملاحظات التي اوصى بها الطبيب المعالج يتم تأمين ما يحتاجه وتوضع كلها في بطاقات سجل حجزه كما يتم اعلام المحطة التي سوف يصل اليها المريض لاستقباله، 2 المعاقون: هذه الفئة من العملاء تعطى الاولوية في المساعدة على تأمين حجوزاتهم رحسب الاعاقة ونوعها يتم اتخاذ التدابير اللازمة مثل: «تأمين كرسي متحرك من الصالة الى الطائرة وداخل الطائرة وكذلك في محطة الوصول يجد نفس الخدمة وكذلك حصولهم على تذاكر مخفضة القيمة بنسبة 50% ويشمل ذلك المرافقين»، 3 المكفوفون: يتم استقبالهم ويصدر لهم تذاكر مخفضة القيمة مع مرافقيهم ويعتنى بهم عناية تامة حيث يتم توضيح حالة المكفوفين في سجل الحجز، 4 مرضى التوحد: تحظى هذه الفئة بالرعاية التامة من لدن المسؤولين في الخطوط السعودية ويتم الحجز لهم لمجرد ابلاغ المتصل بأن لديه حالة توحد ويؤمن لهم وجبات خاصة على جميع رحلات الخطوط السعودية وهذه الوجبة عبارة عن وجبة تقدم خالية من مكونات الجلاتين المتوفرة بشكل عام في الحليب ومشتقاته والقمح والحنطة ومشتقاتهما، * هناك بعض الوكالات تقوم بعمل حجز وهمي تكبد السعودية خسائر مالية كيف يتم التعامل مع ذلك؟ الحجوزات الوهمية من المعوقات التي تعاني منها الخطوط السعودية وغيرها من شركات الطيران الاخرى ولاشك ان لها مؤثرات على المردود المالي وكذلك الخطط التسويقية المربحة ناهيك عن فقدان الفرصة على ركاب هم بأمس الحاجة لهذه المقاعد وقد اتخذت التدابير التي رأت الخطوط السعودية انها سوف تساهم في القضاء على هذه الظاهرة ومنها: 1 وضع نظام دقيق لسحب كوبونات الرحلات الدولية خاصة درجتي الاولى والافق بحيث تعطى الفرصة للعميل لتأكيد حجزه الى قبل اسبوع من تاريخ السفر وفي حالة عدم مراجعته يتم الغاء حجزه آليا وتتاح الفرصة للركاب الذين على قوائم الانتظار الى ان يتم امتلاء الرحلات، 2 الالتزام والتقيد التام بمواعيد شراء التذاكر والتنبيه على العملاء بضرورة مراعاة ذلك خشية الغاء حجوزاتهم وحيث لا يسمح معه تعديل الموعد لوقت آخر، 3 متابعة وتدقيق الرحلات التي يلاحظ عليها نسبة كبيرة في التخلف وذلك بالاتصال على العملاء والوكلاء لمراجعة تأكيد حجوزاتهم مع التأكيد على الوكالات بضرورة اضافة رقم هاتف العميل شخصيا على الحجوزات التي يتم عملها عن طريقهم بهدف الاتصال المباشر على العميل في حالة تأخر اتخاذ الاجراء من الوكيل لاي سبب من الاسباب، * بعض الوكالات تقوم بحجز وتسليم العميل التذكرة مؤكدة وعند حضوره للمطار لا يجد حجزاً مؤكداً مما يسبب اساءة لسمعة الخطوط السعودية مع فقد الوكالة لمصداقيتها مع العميل؟ اعتقد ان العميل اصبح على وعي لا يتيح معه الفرصة للوكالة للتعامل معه بهذا الاسلوب هذه المشكلة لم يعد لها وجود لان الوكالة ايضا هي حريصة على مصلحتها وسمعتها للمنافسة على تقديم افضل الخدمات لعملائها، * يجد العميل الآن صعوبة بالاتصال بحجز السعودية نريد أن نعرف عدد الخطوط وكم استقبال بالدقيقة ولماذا لا يكون خلال الموسم على مدار الساعة؟ يزداد الاتصال على مكاتب الحجز في اوقات الذروة فقط وفي فترات معينة مع بداية العمل وبعد فترة الصلوات ويبلغ عدد الخطوط المتوفرة لاستقبال مكالمات العملاء «109 خط» مخصصة لاستقبال المكالمات وعلى فترتين صباحية ومسائية ويستقبل مكتب الحجز حاليا في حدود عشرين الف مكالمة يوميا «20 الف مكالمة» قابلة للزيادة خلال الايام والفترات القادمة، * ماهي المشاكل التي تواجه موظفي الحجز وماهي نصيحتكم للمسافرين الكرام نرجو توضيح المشاكل التي تواجه الموظف؟ موظفو الحجز جميعهم في خدمة عملائنا الكرام ولا مشاكل تواجه الموظفين الا اننا نرغب من عملائنا وقبل الاتصال بالحجز تحضير المعلومات المطلوب تلبيتها لهم قبل اتصالهم بمكاتب الحجز وخاصة وجهة السفر وتاريخ السفر ونوع الدرجة وكذلك الوقت المفضل الذي يرغب السفر فيه مما يؤثر على طول زمن المكالمة وبالتالي ازدياد عدد المكالمات المنتظرة وهذه من الاسباب التي يشعر المتصل في بعض الاحيان بصعوبة الاتصال على مكاتب الحجز مع العلم ان السعودية حريصة على تقديم الخدمة الكاملة وعرضها على المسافر حتى ولو لم يطلبها وخاصة المقعد الذي يفضله وحجز السيارات والفنادق والوجبات، تنصح السعودية عملاءها الكرام بضرورة الالتزام بمواعيد شراء التذاكر لكي لا تتعرض حجوزاتهم للالغاء آليا وبامكانهم الحصول على بطاقات صعود الطائرة قبل 24 ساعة تفاديا للازدحام على كاونترات السفر في المطار وذلك من المكتب الرئيسي بالمروج ومكتب المطار القديم والحي الدبلوماسي والسعودية سخرت جميع امكاناتها لاستقبال المسافرين، مع تمنيات السعودية لهم برحلات سعيدة وعودة حميدة، الاولــى محليــات مقـالات المجتمـع الفنيــة الثقافية القرية الالكترونية متابعة منوعـات عزيزتـي الجزيرة الريـاضيـة العالم اليوم الاخيــرة الكاريكاتير
موقع الخطوط السعودية الحجز عربي
القادسية السعودي او بنو قادس كما يحلو لعشاقه تسميته يعد من ابرز اندية الشرقية والمملكة يعود تأسيس نادي القادسية إلى عام 1967 بعد اتحاد فريقي وحدة الخبر والشعلة ويعد القادسية من ابرز اعمدة الدوري السعودي حيث شارك 27 موسم بالممتاز كان الفريق القدساوي بالثمانينات يسمى بفريق النجوم نتيجة تواجد لاعبيين كبار كسعود جاسم ووجدي مبارك ومحمد الفرحان ورغم ان الفريق لم يحقق اي بطولة الا انه استطاع الحصول على المركز الثالث في الدوري عام 1981 وفي بداية التسعينات بدأ العصر الذهبي لنادي القادسية بعد تولي الاستاذ علي بادغيش رئاسة النادي تمكن بادغيش من تحويل النادي من فرق الوسط إلى منافس كبير على البطولات في وقت قصير تمكن الفريق القدساوي من تحقيق بطولة ولي العهد كاول بطولة في تاريخ النادي بعد تخطيه الشباب في الرياض عام 92 وتاهل بعدها إلى بطولة كاس الكؤوس الاسيوية واحرزها كاول نادي سعودي بعد فوزه على فريق جنوب الصين 4-2 في هونج كونغ و2-0 في الخبر وفي عام 1994 تخطى القادسية فريق النصر بالخبر بهدفين دون رد محرزا كاس الاتحاد السعودي وفي ذات العام احتل الفريق القدساوي المركز الثاني في البطولة العربية استقال علي بادغيش بعد كثرة الضغوط الشرفية والاعلامية عليه في صيف عام 95 ليتولى بعدها عبدالعزيز الحوطي رئاسة النادي لفترة وجيزة محاولا تدارك الوضع لكن الوقت لم يسعفه فهبط الفريق القدساوي للدرجة الاولى عام 96 لاول مرة في تاريخه في عام 98 تم تكليف الاستاذ جاسم الياقوت بادارة النادي بعد صراعه على الهبوط للدرجة الثانية تمكن الياقوت من قيادة النادي عام 2000 للصعود للممتاز بعد فوزه على الخليج الا ان العودة كانت خجولة فهبط النادي من جديد الا انه عاد موسم 2002 وفاجأ الجميع بقوته فاستطاع الفريق الانتصار على كل الاندية السعودية عدا الاتحاد وتمكن من الحصول على المركز الثالث في الدوري في عام 2004 وصل القادسية لنهائي ولي العهد ولكنه خسره من الهلال بعد مباراة مثيرة من الطرفيين ومنذ ذلك الحين والنادي يصارع على الهبوط وكاد ان يهبط فعلا ً موسم 2006 أبرز لاعبي النادي: سعود جاسم ، محمد الفرحان ، وجدي مبارك ، لؤي السبيعي ،صالح القنبر ، ياسر القحطاني ، سعود كريري ، عبدالله الشريدة ، حسين الصادق ، عبده حكمي انجازات النادي: أ - انجازات النادي بالممتاز 1- بطولة كاس ولي العهد 2- بطولة كاس الكؤوس الاسيوية 3- بطولة الاتحاد السعودي 4- وصافة ابطال العرب 5-وصافة كاس الاتحاد السعودي مرتين 6- وصافة كاس ولي العهد 7- المركز الثالث بالدوري مرتين ب - انجازات النادي بالدرجة الاولى 1- درع دوري الدرجة الاولى 2-بطولتي كاس فيصل للدرجة الاولى 3- وصافة بطولة فيصل للدرجة الاولى.
كيفية الحجز بالخطوط السعودية
و تفترس النمور العربية الثعالب و أي نوع أخر من الثدييات الصغيرة بالإضافة إلى الطيور و الجيفة، وهي تصطاد أثناء فترة الغسق و الفجر إجمالا و تنشط أثناء الليل بشكل أكبر من النهار الذي تمضيه في أماكن ظليلة مخفيّة عن العيون هربا من الحرارة المرتفعة. الوضع الحالي والتعداد تعتبر هذه السلالة من النمور بأنها معرّضة بصورة حرجة، وقد أدى الصيد المكثّف في أوائل التسعيناتمن القرن العشرين إلى إطلاق عدّة برامج للحفاظ على هذه النمور وعلى مسكنها الجبلي و جميع أصناف الحياة البرية التي تقطنه. يبلغ عدد النمور العربية حوالي 15 أو 18 نمرا في صحراء النقبو وادي عربة في فلسطين ،و قرابة 100 نمر في شبه الجزيرة العربية بأكملها حيث يبلغ عدد أكبر الجمهرات في إحدى الدول 50 نمرا فقط ، و لا تزال الإعداد تتناقص في البريّة بسبب إضطهادها و صيدها على إعتبار أنها من الحيوانات المضرّة و المؤذية شيموو ~{بنت ناس ماتنداس.... }~ رقم العضوية: 66960 تاريخ التسجيل: 123Mar 2013 الدولة: مصر المدينة: مدينتى الوظيفة: طالبة جامعية المشاركات: 869 [ +] الأصدقاء: 102 نقاط التقييم: 10 أوسمة العضوة رد: النمر العربى صور النمر العربى صور ومعلومات عن النمر العربى يسلمووووووووو ع المعلومات محبه لله لا حول ولا قوة الا بالله عضوة مـآسية رقم العضوية: 60795 تاريخ التسجيل: 123Jan 2013 المدينة: بلاد الله الوظيفة: خريجة المشاركات: 11, 864 [ +] الأصدقاء: 153 مشكوووورة يا قمر ام يوسف الشقى ~{شموخ وكلي طموح.... }~ رقم العضوية: 47306 تاريخ التسجيل: 123Aug 2012 المدينة: القاهرة الوظيفة: موظفة المشاركات: 937 [ +] الأصدقاء: 5 موضوع قيم ومفيد نوورتوونى جميع المشاركات تمثل وجهة نظر كاتبها وليس بالضرورة وجهة نظر الموقع
- الخطوط السعودية استفسار عن الحجز
- الخطوط السعودية الحجز الدولية
- الغاء الحجز بالخطوط السعودية
- خدمات الحجز بالخطوط السعودية
- تركيا: النفايات كمصدر للطاقة | علوم وتكنولوجيا | آخر الاكتشافات والدراسات من DW عربية | DW | 30.03.2011
- تفاصيل الحجز بالخطوط
- كيفية الحجز بالخطوط